Reklamacje i zwroty

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Warunki zwrotu

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły ogląd i przymierzenie.

Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami (jeśli były dołączone) i bez zapachów (np. perfum, dymu papierosowego).

Zwrot nie przysługuje w przypadku produktów oznaczonych jako Używane - produkt nie podlega zwrotowi.

Każdy produkt w naszym sklepie jest dokładnie sprawdzony i szczegółowo opisany. Staramy się, aby wszystkie ewentualne wady lub ślady użytkowania były jasno i uczciwie zaznaczone w opisie oraz pokazane na zdjęciach.

Jeśli jednak po otrzymaniu przesyłki zauważysz wadę, która nie została wcześniej opisana – masz prawo do zwrotu towaru zgodnie z obowiązującymi zasadami.

3. Proces zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu (do pobrania z naszej strony lub dołączony do zamówienia) i dołączyć go do przesyłki.

Towar należy odesłać na adres podany w formularzu na własny koszt, nie później niż 14 dni od momentu zgłoszenia chęci zwrotu.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na ten sam środek płatniczy, którego użyto przy zakupie, w ciągu 7 dni roboczych.

Nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej, chyba że produkt był wadliwy lub wysłany błędnie.

5. Reklamacje

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, posiada wady nieopisane w ofercie lub niezgodny z zamówieniem – prosimy o kontakt w ciągu 3 dni od otrzymania paczki.

Reklamację można zgłosić mailowo na adres: patrycjamaziakowska9@gmail.com załączając zdjęcia produktu i opis problemu.

6. Kontakt W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

✉️ patrycjamaziakowska9@gmail.com 

☎️ 733 118 572